FAQ

Tijdens de training

Ik heb eerder de Leading SAFe (SA) training gevolgd. Moet ik de eerste twee dagen van de SPC-training ook bijwonen?

Ja, je moet ook de eerste twee dagen van de SAFe Program Consultant (SPC)-training bijwonen. Het is niet mogelijk om op de derde dag in te stromen.

Voornamelijk omdat de eerste twee dagen van de training Leading SAFe® volledig in het teken staan ​​van de basisprincipes die je nodig hebt om SAFe aan leiders te leren.

In welke taal wordt de training gegeven?

De meeste van onze trainingen worden in het Engels of Nederlands gegeven.

De taal staat vermeld op de traininginschrijfpagina. We bieden ook trainingen in het Duits en Frans aan. Neem contact met ons op voor meer informatie over taalmogelijkheden.

Is de lunch bij de training inbegrepen?

Ja. Gelieve allergieën vooraf door te geven.

Lunch en snacks zijn altijd bij de prijs inbegrepen. Indien je speciale dieetwensen hebt, kun je dit vooraf aangeven via training@gladwellacademy.com.

Wie is de trainer?

Wij streven ernaar om altijd accurate informatie over de trainer op onze website te vermelden.

De naam van de trainer staat vermeld op de registratiepagina en wij zorgen ervoor dat de juiste trainer te allen tijde op onze website staat. Indien er een nieuwe trainer is toegewezen, zullen wij je hiervan op de hoogte stellen. Al onze trainers zijn gekwalificeerd en hebben jarenlange ervaring met grootschalige transformaties.

Wat is de beste accommodatiemogelijkheid tijdens de training/het evenement?

We raden je aan jouw hotel pas te boeken nadat de training per e-mail is bevestigd.

Je ontvangt uiterlijk twee weken voor aanvang van de training per e-mail de exacte trainingslocatie. Voor trainingen waarvan de locatie al bekend is, is deze te vinden op de registratiepagina (zoek de training op de gewenste locatie en klik vervolgens op 'registreren'). We raden je aan om jouw hotel pas te boeken nadat de training per e-mail is bevestigd. We adviseren geen niet-restitueerbare boekingen te maken voordat de training is bevestigd.

Voor evenementen staan ​​de aanbevolen hotelopties vermeld op de website van het evenement.

Waar kan ik mijn auto parkeren?

Parkeren is mogelijk op onze locatie, maar op eigen kosten. Als je met de auto komt, dien je vooraf een parkeerplaats te reserveren via Parkbee.

Hoe laat begint en eindigt de training?

Raadpleeg de bevestigingsmail die je hebt ontvangen voor de exacte begin- en eindtijd.

De meeste trainingen beginnen om 9.00 uur, sommige om 8.30 uur. Je ontvangt het exacte lesrooster per e-mail ongeveer twee weken voor aanvang van de training. Zorg ervoor dat je e-mailadres overeenkomt met het adres dat je tijdens de registratie hebt opgegeven – de informatie wordt naar dat e-mailadres verzonden. Controleer ook je spammap. De meeste lessen eindigen rond 17:00/17:30 uur.

Op welke locatie vindt de training plaats?

Raadpleeg de website van Gladwell Academy en je e-mail.

Je ontvangt de exacte locatie per e-mail uiterlijk 2 weken voor aanvang van de training. Voor trainingen waarvan de locatie van tevoren bekend is, wordt deze weergegeven op de registratiepagina (zoek de training op de gewenste locatie en klik vervolgens op 'registreren').

Hoe kan ik me voorbereiden op de training?

Zie de welkomstmail voor leesmateriaal of neem contact op met een van onze adviseurs.

Bij sommige trainingen ontvang je het leesmateriaal per e-mail na bevestiging van inschrijving.

Er zijn diverse andere bronnen die je kunt gebruiken ter voorbereiding. Op onze website vind je een gratis e-learningmodule over het vergroten van de Agile-awareness. Voor officieel trainingsmateriaal kun je terecht op de volgende websites:

Voor SAFe: zie de officiële website www.scaledagile.com

Voor Scrum-trainingen: zie de officiële website www.scrum.org

Als je meer informatie wilt over specifieke onderwerpen, kun je contact opnemen met onze adviseurs op het gebied van leren en ontwikkeling.

Examen & Licentie

Hoe werken PDU-punten?

Hieronder staan de stapsgewijze instructies voor het aanvragen van PDU's.

  1. Log in op PMI.org.
  2. Klik op Certificeringen.
  3. Klik onder Nu aanvragen op PDU's rapporteren op CSSR.
  4. Voer de naam van de aanbieder en de training in de zoekbalk van de trainingscatalogus in.
  5. Klik op de betreffende training.
  6. Je ziet een overzicht van alle PDU's.

Voor vragen over specifieke details, zoals wat als PDU-credit telt of hoeveel credits je nodig hebt, kunt je rechtstreeks contact opnemen met PMI via https://www.pmi.org/about/contact.

Hoeveel tijd heb ik om het SAFe-examen af ​​te leggen?

Bezoek de Scaled Agile website voor het meest actuele antwoord op deze vraag.

Kan ik extra tijd krijgen voor het examen?

Bezoek de Scaled Agile website voor het meest actuele antwoord op deze vraag.

Kan ik mijn SAFe-examenperiode verlengen?

Normaal gesproken moet je het examen binnen 30 dagen na de einddatum van de training afleggen.

Op het SAFe Community-platform zie je de knop "verlengen met 2 weken". Deze knop blijft 14 dagen na het verstrijken van de examenperiode zichtbaar. Zodra je op de knop klikt, gaat de verlenging van twee weken in. Als je bijvoorbeeld 3 weken nodig hebt, wacht dan een week en klik vervolgens op de knop. Het is belangrijk dat je deze verlengingsperiode niet overschrijdt, anders moet je opnieuw voor het examen betalen.

Wat gebeurt er als ik zak voor mijn SAFe-examen?

Bezoek de Scaled Agile website voor het meest actuele antwoord op deze vraag.

Ik heb een wachtwoord gekocht met een andere naam en een ander e-mailadres. Kan ik de Scrum.org-assessment alsnog met mijn eigen account afleggen?

Bezoek de Scaled Agile website voor het meest actuele antwoord op deze vraag.

Verlopen de wachtwoorden voor examens?

Bezoek de Scaled Agile website voor het meest actuele antwoord op deze vraag.

Online lessen

Welke platforms gebruik je voor online lessen?

Onze instructeurs bij Gladwell Academy maken gebruik van platforms zoals Zoom, Teams en WebEx om content op afstand te delen en levendige discussies te voeren. Voor trainingen met een flexibel rooster gebruiken we Zoom en voor interne trainingen geven we de voorkeur aan Microsoft Teams vanwege hun focus op privacy en beveiliging. Teams biedt momenteel de beste beeld- en geluidskwaliteit, maar we kunnen ons aanpassen aan elke applicatieomgeving. We gebruiken ook applicaties zoals Mural, Miro en Google Drive.

Hoe zorg je ervoor dat studenten geconcentreerd blijven tijdens deze trainingen?

Focus in de ochtend, verwerking daarna
In een online trainingsomgeving is het voor deelnemers (en instructeurs) veel moeilijker om zich gedurende langere tijd te concentreren. Een training die normaal acht uur per dag duurt, inkorten tot een training van vier uur verspreid over een langere periode, blijkt veel productiever in een online lesomgeving.

Een andere valkuil is de beruchte 'Dood door PowerPoint': trainingen met slides kunnen een zware last worden. Hoe gaan onze trainers hiermee om? Door de cursisten betrokken te houden.

Het is natuurlijk belangrijk dat de theorie tijdens de training toegankelijk is, maar het is net zo belangrijk om mensen betrokken en gemotiveerd te houden. Daarom passen we de trainingsinhoud, oefeningen en verhalen op een slimme manier aan om online training mogelijk te maken.

Hoe houd je de groep betrokken?

Bij het geven van online lessen passen onze docenten een breed scala aan technieken en strategieën toe om de fysieke afstand te overbruggen. Hier zijn een paar technieken die we hebben ontdekt.

De betrokkenheid in de groep is sterk afhankelijk van het zien van elkaars gezichten. We vragen onze studenten om hun video aan te laten staan, met uitstekende resultaten. Zien is boeiend!

Als docenten proberen we tijdens de training meerdere schermen te gebruiken. Op één scherm wordt het lesmateriaal weergegeven, terwijl het andere scherm dient als communicatiekanaal voor de deelnemers. Dit maakt de overgang tussen studenten en inhoud vloeiender en ontmoedigt het saai voorlezen van slides; een valkuil die we absoluut willen vermijden.

Wat zijn de voordelen van online lessen?
  • Leren op afstand
  • Bevordert samenwerking en communicatie
  • Lesgeven en leren in realtime
  • Effectief en efficiënt tijdmanagement
  • Toegankelijk voor iedereen, overal en altijd
  • Introduceert deelnemers en docenten in onderwijstechnologie
  • Uitgebreide online tutorials
  • Stimuleert digitale en slimme klaslokalen
  • Verbetert visualisatie
Kan ik deelnemen aan jullie online lessen?

Al onze trainingen worden op afstand aangeboden.

De online lessen van Gladwell zijn een aantrekkelijk alternatief voor leren in een fysieke omgeving. Deze online lessen maken gebruik van diverse geavanceerde online sociale technologieën, waardoor je geen extra hardware nodig hebt – en deelname is eenvoudig.

De online lessen worden live uitgezonden door een geaccrediteerde docent. Je kunt via chat, audio en/of video communiceren met medecursisten en de docent, samen documenten live bewerken, discussiëren over leeronderwerpen en vragen en gedachten delen met één druk op de knop. Het is net als een fysiek klaslokaal, maar dan zonder de reiskosten.

Annulering

Tot hoe laat kan ik mijn deelname annuleren?

Annuleren op het laatste moment kan een boete tot gevolg hebben. Zie onze algemene voorwaarden.

We begrijpen dat plannen soms veranderen en dat je jouw deelname moet annuleren. Annuleren op korte termijn brengt echter ook extra kosten voor ons met zich mee. Heb je overwogen om een ​​collega/teamlid in jouw plaats te sturen? Dit is kosteloos en kan tot één werkdag voor aanvang van de training.

In geval van annulering door de klant worden de volgende kosten in rekening gebracht:

  • Voor alle annuleringen wordt een administratiekost van € 175 in rekening gebracht;
  • Bij annulering tussen 8 en 6 weken voor aanvang van de training wordt 50% van de abonnementsprijs in rekening gebracht;
  • Bij annulering tussen 5 en 3 weken voor aanvang van de training wordt 75% van de abonnementsprijs in rekening gebracht;
  • Bij annulering binnen 2 weken voor aanvang van de training wordt 100% van de abonnementsprijs in rekening gebracht.

Zie ook artikel 3.9 in de Algemene Voorwaarden.

Wat gebeurt er als de training wordt geannuleerd?

Als de training wordt geannuleerd of bevestigd, word je uiterlijk 2 weken voor aanvang van de training op de hoogte gesteld.

Als de training wordt bevestigd, ontvang je minimaal 2 weken voor aanvang van de training een uitnodigingsmail. Als de training wordt geannuleerd, nemen we 2 weken van tevoren telefonisch contact met je op. Samen kunnen we bekijken of er een andere trainingsdatum beschikbaar is. Zo niet, dan heb je recht op volledige terugbetaling. Bekijk onze algemene voorwaarden hier.

Financiën

Ik heb een factuur met btw ontvangen, maar ik heb een EU-btw-nummer. Is de factuur correct?

Voor trainingen die in Nederland plaatsvinden, wordt altijd Nederlandse btw toegevoegd. Voor trainingen buiten Nederland, maar binnen de EU, is de btw-verleggingsregeling van toepassing indien de deelnemer bij de inschrijving een EU-btw-identificatienummer heeft opgegeven. Heb je vragen over de btw op jouw factuur, neem dan contact op met finance@gladwellacademy.com.

Ik heb me ingeschreven en betaald met creditcard. Waarom ontvang ik dan nog steeds een factuur?

De factuur is jouw aankoopbewijs. Op de factuur vind je informatie over de training en de gekozen betaalmethode.

Mijn inschrijving is gewijzigd naar een andere training. Waarom heb ik zowel een creditnota als een nieuwe factuur ontvangen, terwijl de prijs van de training hetzelfde is gebleven?

De factuur is een aankoopbewijs en bevat de informatie voor de training waaraan je gaat deelnemen. Als een deelnemer wordt overgeplaatst van de ene training naar de andere, crediteren we altijd de factuur van de oorspronkelijke training en maken we een nieuwe factuur voor de nieuwe training.

Ik schrijf me in voor een training vanuit de Verenigde Staten. Word ik gefactureerd door een Nederlands of een Amerikaans bedrijf?

Gladwell Academy B.V. is een Nederlands bedrijf dat trainingen aanbiedt in de Verenigde Staten.

Mijn betaling is teruggestort op mijn creditcard, maar ik heb niet hetzelfde bedrag teruggekregen als ik had betaald vanwege wisselkoersschommelingen. Kan het verschil aan mij terug betaald worden??

Gladwell Academy maakt gebruik van een creditcardbetalingsprovider om uw aankoopbedrag terug te storten met hetzelfde bedrag als de betaling die je aan ons heb gedaan. Helaas kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor wisselkoersverschillen.

Hoe kan ik mijn factuurgegevens wijzigen?

Wil je het factuuradres, de ontvanger van de factuur wijzigen of informatie, zoals een inkoopordernummer, aan de factuur toevoegen? Neem dan contact op met finance@gladwellacademy.com.

Hoe weet ik of mijn betaling is bevestigd?

De factuur is het aankoopbewijs. Wilt je een bevestiging ontvangen dat jouw betaling is ontvangen, neem dan contact op met finance@gladwellacademy.com.

Wat is de betalingstermijn?

Onze betalingstermijn is 14 dagen. Houd er rekening mee dat de betaling voor onze trainingen vóór aanvang van de training moet zijn voldaan.

Is de btw bij de prijzen inbegrepen?

Alle prijzen op onze website zijn exclusief btw. De totale prijs wordt weergegeven op de registratiepagina.

Enrollment & Contact

Ik wil feedback geven over de training. Hoe doe ik dat?

Wij nemen alle feedback serieus, omdat we streven naar continue verbetering. We horen graag jouw feedback!

Je kunt jouw feedback achterlaten via het contactformulier.

Hoe weet ik welke training het beste bij mij of mijn organisatie past?

We helpen je graag bij het kiezen van de juiste training, afgestemd op jouw persoonlijke of zakelijke behoeften. Neem gerust contact met ons op.

Onze trainingsadviseurs staan ​​klaar om je te helpen wanneer je vragen hebt of twijfelt over welke training het beste bij je past.

Neem contact met ons op via info@gladwellacademy.com en we nemen binnen 2 werkdagen contact met je op.

Ik wil graag een training volgen die niet in het lesrooster staat. Wat moet ik doen?

Ben je op zoek naar een specifieke training, adviesgesprek, coaching of workshop die niet op onze website staat? Neem dan contact op met ons team. Omdat we samenwerken met diverse partners wereldwijd, kunnen we wellicht een oplossing op maat bieden.

Neem contact met ons op via sales@gladwellacademy.com om de mogelijkheden te bespreken.